KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme: 28.09.2026

Siparişlerinizin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaştırılması için anlaşmalı kargo firmaları ile çalışmaktayız. Sipariş vermeden önce aşağıdaki kargo ve teslimat koşullarını incelemenizi öneririz.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme veya sipariş onayının tamamlanmasının ardından hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Siparişlerin hazırlanma süresi, stok durumu ve sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişlerin hazırlanmasına takip eden ilk iş gününde başlanabilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasından kaynaklanan yoğunluk, hava koşulları, doğal afetler, ulaşım sorunları veya kontrolümüz dışında gelişen diğer durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri SMS, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilebilir.

3. Kargo Ücreti

Kargo ücreti, sipariş tutarı, teslimat bölgesi ve dönemsel kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.

Varsa kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında müşteriye gösterilir.

Belirli sipariş tutarlarında veya kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo seçeneği sunulabilir.

4. Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneğinin bulunduğu siparişlerde ödeme, teslimat sırasında anlaşmalı kargo firmasına yapılabilir.

Kapıda ödeme hizmeti için ayrıca hizmet bedeli uygulanması halinde bu ücret sipariş tamamlanmadan önce müşteriye bildirilir.

5. Teslimat Adresi

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresini doğru ve eksiksiz olarak girmekle yükümlüdür.

Adres, telefon veya alıcı bilgilerinin eksik ya da yanlış girilmesi teslimatın gecikmesine veya gerçekleştirilememesine neden olabilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra teslimat adresinde değişiklik yapılması her zaman mümkün olmayabilir.

6. Teslimat Sırasında Kontrol

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini mümkün olduğu ölçüde kontrol etmenizi öneririz.

Paketin ciddi şekilde hasarlı, yırtılmış, açılmış veya ezilmiş olduğunu fark etmeniz halinde durumu kargo görevlisine bildirmeniz ve mümkünse hasar tespitinin yapılmasını talep etmeniz önerilir.

Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini tespit etmeniz halinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

7. Teslim Alınmayan Siparişler

Alıcının teslimat adresinde bulunamaması durumunda kargo firması yeniden teslimat yapabilir veya gönderiyi ilgili kargo şubesinde belirli bir süre bekletebilir.

Kargo firmasının bekleme süresi içerisinde teslim alınmayan siparişler tarafımıza geri gönderilebilir.

Teslim alınmayan veya geri dönen siparişlerle ilgili işlemler, siparişin niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

8. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip numarası oluşturulmuşsa bu numara üzerinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Kargo takip bilgilerinin sisteme yansıması, kargo firmasının altyapısına bağlı olarak belirli bir süre alabilir.

9. Teslimat Bölgeleri

Türkiye genelinde kargo firmasının hizmet sunduğu bölgelere teslimat yapılabilir.

Kargo firmasının doğrudan teslimat gerçekleştiremediği bazı bölgelerde siparişlerin en yakın kargo şubesinden teslim alınması gerekebilir.

Yurt dışı teslimat hizmetinin sunulması halinde, ilgili kargo ücreti, teslimat süresi ve varsa gümrük koşulları ayrıca belirtilir.

10. İade Gönderileri

Ürün iadeleri, internet sitemizde bulunan İade ve Para İadesi Politikası kapsamında gerçekleştirilir.

İade talebinde bulunmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade süreci ve gönderim bilgileri hakkında bilgi alabilirsiniz.

11. İletişim

Siparişinizin hazırlanması, kargo durumu veya teslimatla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Firma / İşletme Adı: [Firma Adı]
Web Sitesi: [Web Sitesi Adresi]
E-posta: [E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: [Firma Adresi]